文明是旅游的底色,，是最美的風(fēng)景,。為促進(jìn)文明旅游,，近年來,，自覺維護(hù)公共秩序,、珍愛生態(tài)環(huán)境、保護(hù)文物古跡等文明旅游規(guī)范廣泛傳播,，已成為眾多游客的自覺行為,。但也要看到，養(yǎng)成文明旅游的意識不是一朝一夕之功,，亂刻亂畫,、亂扔垃圾、破壞生態(tài),、無視安全底線等不文明旅游現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生,，不僅讓人大跌眼鏡，也大煞風(fēng)景。
從一些不文明旅游現(xiàn)象來看,，有的是游客文明素質(zhì)不高造成的,，而有的則是受客觀因素影響。比如,，因景區(qū)擁擠,、排隊(duì)時(shí)間過長等因素，游客易產(chǎn)生負(fù)面情緒和不當(dāng)行為,，也有的是因?yàn)閷δ康牡匚幕鄙倭私?，或者軟硬件配套不足、服?wù)質(zhì)量不佳導(dǎo)致的,。正因如此,，治理不文明旅游問題，改變游客的不文明行為,，還需通過“多向奔赴”,，推進(jìn)形成文明旅游共識。
《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》專門就推進(jìn)文明旅游作出部署,，提出“整治旅游中的頑疾陋習(xí),，樹立文明、健康,、綠色旅游新風(fēng)尚”,；《中國公民文明旅游公約》用簡明話語向人們發(fā)出倡議，“重安全,，講禮儀,；不喧嘩，杜陋習(xí),；守良俗,，明事理；愛環(huán)境,，護(hù)古跡,；文明行，最得體,?！闭晤B疾陋習(xí)，樹立文明新風(fēng),，強(qiáng)化游客的公共意識,、規(guī)則意識、文明意識,，是推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐的生動(dòng)體現(xiàn),，也是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,。
更好推進(jìn)文明旅游，既要靠教育引導(dǎo),，也要靠懲戒約束,。首先，文旅行業(yè)要進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。今年4月1日起,，新版國家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施。導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,，直接影響到游客體驗(yàn),。每個(gè)旅游從業(yè)人員都應(yīng)恪守職業(yè)道德，履行服務(wù)承諾,，加強(qiáng)文明提示,。每個(gè)旅游景區(qū)都應(yīng)通過積極發(fā)布旅游相關(guān)信息、做好文明疏導(dǎo),、提升服務(wù)質(zhì)量來強(qiáng)化正面引導(dǎo),。
其次，有關(guān)部門要進(jìn)一步強(qiáng)化文明旅游管理措施,。推進(jìn)酒店,、民宿、停車場所,、數(shù)字服務(wù),、消費(fèi)維權(quán)等軟硬件配套設(shè)施，持續(xù)整治假冒偽劣,、虛假宣傳,、哄抬物價(jià)、欺客宰客等違法行為,，倒逼旅游經(jīng)營單位恪守商業(yè)道德,，誠信經(jīng)營，文明待客,。不斷完善不文明旅游行為的懲戒尺度,、范圍、時(shí)限以及失信修復(fù)機(jī)制,，用好游客不文明行為記錄“黑名單”，及時(shí)披露各種不文明行為,，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚,，讓文明旅游深入人心。
每一個(gè)游客都要從小處著眼,、從小事做起,，以更高標(biāo)準(zhǔn)踐行文明旅游要求,，以實(shí)際行動(dòng)營造文明旅游的良好氛圍。只有多方合力,、多向奔赴,，形成人人支持、人人參與文明旅游的氛圍,，才能讓文明旅游成為一道靚麗風(fēng)景,。
責(zé)任編輯：雷滿紅
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