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鶴山市人民政府

國(guó)徽

鶴山市人民政府

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2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報(bào)
來(lái)源： 鶴山市文化廣電旅游體育局    時(shí)間： 2024-04-22 11:08
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2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報(bào)

按照《中華人民共和國(guó)旅游法》（中華人民共和國(guó)主席令第3號(hào)）、《旅行社條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第550號(hào)）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局令第32號(hào)）有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)將我市2024年第一季度旅游投訴信息公示如下：

序號(hào)

投訴時(shí)間

被投訴旅游企業(yè)名稱

許可證編號(hào)（等級(jí)）

投訴問(wèn)題摘要

1

2024.3.3

鶴山市大雁山風(fēng)景游覽區(qū)

4A級(jí)

地址：鶴山市大雁山風(fēng)景區(qū),。
  事項(xiàng)：市民反映3月3日下午1點(diǎn)58分左右想要推自行車進(jìn)入該處，但該處門(mén)衛(wèi)（工號(hào)：Z00081）以只允許行人進(jìn)入為由,，不允許其推自行車進(jìn)入,，但其看到該處里面有群眾駕駛小汽車，其認(rèn)為不合理,，現(xiàn)要求盡快告知是否允許群眾推自行車進(jìn)入該處,。

2

2024.2.10

鶴山市香草地景區(qū)

3A級(jí)

地址：鶴山市宅梧鎮(zhèn)香草世界。
  事項(xiàng)：市民反映2月10日13：00左右到該處游玩時(shí),，購(gòu)買(mǎi)了78元的套票（含三人費(fèi)用及每人30元代金券）,，售票人員并沒(méi)有告知項(xiàng)目有使用時(shí)間限制，其到該處使用代金券時(shí),，沒(méi)有工作人員接待,，故其一直尋找工作人員消費(fèi)，最后被告知已過(guò)使用時(shí)間,，市民認(rèn)為不合理?，F(xiàn)要該處增加工作人員。