為充分調(diào)動(dòng)政府各類(lèi)資源,，為企業(yè)提供更快捷,、更精準(zhǔn)的暖企惠企安企服務(wù),，切實(shí)為中小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題,，全力支持企業(yè)發(fā)展，我市于2022年6月1日正式啟用“江門(mén)市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求7x24小時(shí)“即接即辦”,，接收企業(yè)訴求后60分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求，24小時(shí)內(nèi)提出解決方案,。
歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門(mén)市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”反映訴求,。
附件：操作指南
江門(mén)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
江門(mén)市工業(yè)和信息化局
國(guó)家稅務(wù)總局江門(mén)市稅務(wù)局
2022年6月1日
操作指南
企業(yè)通過(guò)粵商通APP【江門(mén)服務(wù)專(zhuān)區(qū)-企業(yè)訴求】進(jìn)入，完成相關(guān)信息,、訴求填寫(xiě)和上傳材料后,，即可一鍵直通訴求處理部門(mén)。
“粵商通”APP“企業(yè)訴求”的使用步驟如下：
企業(yè)人員通過(guò)微信掃碼安裝“粵商通”APP（安裝二維碼見(jiàn)下圖）,。
打開(kāi)“粵商通”APP,，在首頁(yè)選擇【江門(mén)服務(wù)專(zhuān)區(qū)-企業(yè)訴求】。
在粵商通訴求收集端,，經(jīng)數(shù)據(jù)自動(dòng)匹對(duì),，識(shí)別中小微企業(yè)“身份”后，進(jìn)入快速響應(yīng)平臺(tái)填寫(xiě)頁(yè)面,。
企業(yè)選擇訴求類(lèi)型,。
依據(jù)企業(yè)選擇的訴求類(lèi)型，依托調(diào)度中臺(tái),，訴求事項(xiàng)被智能分派至相應(yīng)的部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)員,，訴求人隨即收到以下信息。業(yè)務(wù)專(zhuān)員在規(guī)定時(shí)限內(nèi),，主動(dòng)聯(lián)系訴求人,，提供精準(zhǔn)服務(wù)。
訴求人隨時(shí)打開(kāi)粵商通【江門(mén)服務(wù)專(zhuān)區(qū)-企業(yè)訴求】查看辦理情況,。有當(dāng)前訴求和歷史訴求兩個(gè)列表,。在當(dāng)前訴求列表下，可看到企業(yè)已提交的訴求辦理事項(xiàng),，并對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),。
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