一、鶴山市信訪局主要職能
（一）貫徹落實上級機關(guān)及市委,、市政府有關(guān)信訪工作的方針,、政策和法律、法規(guī),，部署落實全市信訪工作任務(wù),。
（二）向市委、市政府報告重大信訪情況并落實領(lǐng)導批示意見,。
（三）負責處理全市人民群眾,、法人和其他組織及境內(nèi)外人士給市委,、市政府和市黨政領(lǐng)導的來信，接待群眾來訪,，協(xié)調(diào)處理群眾到市委,、市政府上訪及越級進京到省到江門市上訪案件；參與突發(fā)性群體事件的協(xié)調(diào)處置,；負責辦理上級和本級黨委,、政府及領(lǐng)導交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導有關(guān)批示件的落實情況,。
（四）向鎮(zhèn)（街）和市直部門轉(zhuǎn)辦,、交辦信訪案件及其他信訪事項，并協(xié)調(diào)督促檢查信訪案件的處理,；綜合信訪情況,，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究,，反映群眾來信來訪提出的重要建議,、意見、問題,，提出制定有關(guān)方針,、政策的建議；督促,、檢查和指導全市信訪工作,，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見建議,，制定全市信訪工作計劃及目標管理考核辦法,，開展全市各鎮(zhèn)（街）、各部門信訪考核工作,。
（五）宣傳黨和國家的有關(guān)法律,、法規(guī)、政策,，為信訪人提供法律,、法規(guī)和政策方面的咨詢服務(wù)；掌握并不斷加強新形勢下全市信訪工作隊伍建設(shè)情況,，組織信訪干部培訓,；協(xié)助做好市信訪維穩(wěn)處置平臺日常工作。
（六）完成市委,、市政府交辦的其他工作,。
二、鶴山市信訪局內(nèi)設(shè)機構(gòu)
市信訪局共設(shè)置三個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，具體是：辦公室,、督查調(diào)研股、網(wǎng)信辦信和接訪股,。
（一）辦公室,。負責文電、會務(wù),、機要,、檔案等機關(guān)日常管理工作；承擔信息,、安全生產(chǎn),、保密、政務(wù)公開,、宣傳,、財務(wù)、資產(chǎn)管理,、內(nèi)部審計和后勤保障等工作,；負責機關(guān)黨建、紀檢,、意識形態(tài),、群團等工作；承擔機關(guān)干部人事,、機構(gòu)編制,、勞務(wù)工資、教育培訓和離退休人員服務(wù)等工作,。（聯(lián)系電話：0750-8888682）
（二）督查調(diào)研股,。負責市委、市政府和上級信訪部門交辦信訪事項的跟蹤,、檢查,、督促工作，協(xié)調(diào)處理,、督查督辦重要信訪案件及市領(lǐng)導批示的信訪件,，抓好有關(guān)信訪工作的各項決策、部署貫徹落實情況的督查工作,；綜合分析信訪動態(tài)和信息,，開展信訪工作調(diào)研；承辦群眾向市委,、市政府和上級信訪部門提出的信訪復查復核申請,，承擔信訪事項依法終結(jié)工作；協(xié)助信訪督查員開展督查工作。（聯(lián)系電話：0750-8809823）
（三）網(wǎng)信辦信和接訪股,。負責受理,、辦理群眾給市委、市政府的來信,，以及群眾通過網(wǎng)絡(luò)信訪渠道反映的信訪事項,，接待群眾來訪，及時將市委,、市政府,、上級信訪部門交由處理的來信來訪事項、網(wǎng)上信訪事項和群眾來訪事項進行交辦和轉(zhuǎn)送,；開展信訪隱患排查,、信訪積案排查，研究,、研判群眾來信,、來訪及網(wǎng)上信訪情況，協(xié)調(diào)安排領(lǐng)導接訪工作,；協(xié)調(diào)處理群眾到京到省和江門市上訪的勸返工作,；負責市民來訪接待廳的日常管理工作。（聯(lián)系電話：0750-8993306,、0750-8993380）
辦公地址：鶴山市沙坪街道東升路66號
辦公時間：星期一至星期五（正常工作日）上午8:30 - 12:00,下午14:30 - 17:30（法定節(jié)假日除外）
負責人：林學沛
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