一,、鶴山市信訪局主要職能
（一）貫徹落實上級機關及市委、市政府有關信訪工作的方針,、政策和法律,、法規(guī)，部署落實全市信訪工作任務,。
（二）向市委,、市政府報告重大信訪情況并落實領導批示意見。
（三）負責處理全市人民群眾,、法人和其他組織及境內外人士給市委,、市政府和市黨政領導的來信，接待群眾來訪,，協調處理群眾到市委,、市政府上訪及越級進京到省到江門市上訪案件；參與突發(fā)性群體事件的協調處置,；負責辦理上級和本級黨委政府及領導交辦的信訪事項,，督促檢查領導有關批示件的落實情況。
（四）向鎮(zhèn)（街）和市直部門轉辦,、交辦信訪案件及其他信訪事項,，并協調督促檢查信訪案件的處理；綜合信訪情況,，分析信訪形勢,，開展調查研究，反映群眾來信來訪提出的重要建議、意見,、問題,，提出制定有關方針、政策的建議,；督促,、檢查和指導全市信訪工作，總結信訪工作經驗,，提出改進和加強信訪工作的意見建議,，制定全市信訪工作計劃及目標管理考核辦法，開展全市各鎮(zhèn)（街）,、各部門信訪考核工作,。
（五）宣傳黨和國家的有關法律、法規(guī),、政策,，為信訪人提供法律、法規(guī)和政策方面的咨詢服務,；掌握并不斷加強新形勢下全市信訪工作隊伍建設情況,，組織信訪干部培訓；協助做好市信訪維穩(wěn)處置平臺日常工作,。
（六）完成市委,、市政府交辦的其他工作。
二,、鶴山市信訪局內設機構
市信訪局共設置三個內設機構,，具體是：辦公室、督查調研股,、網信辦信和接訪股,。
（一）辦公室,。負責文電,、會務、機要,、檔案等機關日常管理工作,；承擔信息、安全生產,、保密,、政務公開、宣傳,、財務,、資產管理,、內部審計和后勤保障等工作；負責機關黨建,、紀檢,、意識形態(tài)、群團等工作,；承擔機關干部人事,、機構編制、勞務工資,、教育培訓和離退休人員服務等工作,。（聯系電話：0750-8888682）
（二）督查調研股。負責市委,、市政府和上級信訪部門交辦信訪事項的跟蹤,、檢查、督促工作,，協調處理、督查督辦重要信訪案件及市領導批示的信訪件,，抓好有關信訪工作的各項決策,、部署貫徹落實情況的督查工作；綜合分析信訪動態(tài)和信息,，開展信訪工作調研,；承辦群眾向市委、市政府和上級信訪部門提出的信訪復查復核申請,，承擔信訪事項依法終結工作,；協助信訪督查員開展督查工作。（聯系電話：0750-8993380）
（三）網信辦信和接訪股,。負責受理,、辦理群眾給市委、市政府的來信,，以及群眾通過網絡信訪渠道反映的信訪事項,，接待群眾來訪，及時將市委,、市政府,、上級信訪部門交由處理的來信來訪事項、網上信訪事項和群眾來訪事項進行交辦和轉送,；開展信訪隱患排查,、信訪積案排查，研究,、研判群眾來信,、來訪及網上信訪情況,，協調安排領導接訪工作；協調處理群眾到京到省和江門市上訪的勸返工作,；負責市民來訪接待廳的日常管理工作,。（聯系電話：0750-8993306）
辦公地址：鶴山市沙坪街道東升路66號
辦公時間：星期一至星期五（正常工作日）上午8:30 - 12:00,下午14:30 - 17:30（法定節(jié)假日除外）
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