各有關(guān)單位：
2017年春運(yùn)從1月13日開始至2月21日結(jié)束,，共40天,。根據(jù)《廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于做好2017年道路水路春運(yùn)工作的通知》（粵交運(yùn)[2016]1446號(hào)）和《江門市交通運(yùn)輸局關(guān)于做好2017年道路水路春運(yùn)工作的通知》（江交運(yùn)[2017]8號(hào)）的要求,，為確保平安、有序,、優(yōu)質(zhì)完成我市2017年春運(yùn)工作,，全力保障旅客安全、有序出行,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制
為加強(qiáng)對2017年春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，我局成立春運(yùn)工作協(xié)調(diào)組,，并設(shè)立春運(yùn)辦公室（附件一）,，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市道路水路春運(yùn)工作,。
各有關(guān)單位要按照“以客為主,、安全為先、服務(wù)至上,、保障有力”的總體要求,，科學(xué)制訂春運(yùn)組織方案及應(yīng)急預(yù)案，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度和防范措施，確保春運(yùn)工作安全有序開展,。
二,、科學(xué)調(diào)配，保障暢通
據(jù)預(yù)計(jì),，2017年春運(yùn)我市道路旅客發(fā)送量較2016年春運(yùn)下降10%,。我市客運(yùn)企業(yè)要根據(jù)前期春運(yùn)調(diào)查情況，準(zhǔn)備好充足運(yùn)力,；各客運(yùn)站場要科學(xué)安排班次,，保障旅客有序出行。根據(jù)往年春運(yùn)群眾出行的特點(diǎn),，節(jié)前要重點(diǎn)做好學(xué)生放假返家及長途旅客出行保障工作,，節(jié)日期間要重點(diǎn)做好探親訪友等中短途旅客出行保障工作，節(jié)后要重點(diǎn)做好學(xué)生返校及務(wù)工人員返崗出行保障工作,。在正班車運(yùn)營不能滿足運(yùn)輸需求時(shí),，可按省廳通知要求開行加班車及包車，同時(shí)要加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)和市內(nèi)公交運(yùn)力投入,，滿足市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾出行需求,。
春運(yùn)期間全市道路養(yǎng)護(hù)維修工作暫停施工。公路部門要抓好公路基礎(chǔ)設(shè)施的養(yǎng)護(hù),，完善各類標(biāo)志,、標(biāo)線和標(biāo)識(shí)。要保障國民經(jīng)濟(jì)重要物資的疏運(yùn),。要按照“以客為主,、客貨兼顧”的原則，統(tǒng)籌安排好關(guān)系國計(jì)民生的生產(chǎn)和生活物資運(yùn)輸,。
三,、加強(qiáng)監(jiān)管，保障安全
各有關(guān)單位、企業(yè)要在春運(yùn)前組織開展安全生產(chǎn)大檢查
和專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)對投入春運(yùn)的車等運(yùn)輸工具的技術(shù)狀態(tài),，以及道路、車站等重點(diǎn)區(qū)域安全檢查力度,，嚴(yán)把運(yùn)輸企業(yè),、車輛技術(shù)、駕駛員等安全生產(chǎn)關(guān),，保障運(yùn)輸設(shè)備以及消防,、救生等設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)安全隱患要立整立改,，務(wù)求做到“全覆蓋,、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法,、重實(shí)效”,。對存在安全隱患并整改不合格的企業(yè)不得核發(fā)春運(yùn)牌證。
交通綜合執(zhí)法部門要積極聯(lián)合公安交管部門加大交通執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn),、無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營,、不按規(guī)定線路運(yùn)行或不按規(guī)定站點(diǎn)?？康冗`法違規(guī)行為，嚴(yán)禁未經(jīng)許可車船參加春運(yùn),。
道路運(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理和駕駛員等春運(yùn)人員的安全教育管理,，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車輛凌晨2-5時(shí)停車休息制度。汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部兩個(gè)規(guī)范,、“三不進(jìn)站,、六不出站”、客運(yùn)安全告知,、安全帶生命帶播放及出車叮囑等規(guī)定,。各客運(yùn)企業(yè)、站場要在春運(yùn)前組織春運(yùn)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和考核,，要強(qiáng)化駕駛員安全駕駛意識(shí),，熟悉運(yùn)營線路和沿線復(fù)雜路況，提高冬季惡劣條件下駕駛技能和應(yīng)急處置能力,，嚴(yán)禁惡劣氣象條件下冒險(xiǎn)營運(yùn),。
四、做好春運(yùn)應(yīng)急保障工作
各有關(guān)單位要結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定并完善應(yīng)對惡劣天氣,、設(shè)備故障,、客流激增、延誤晚點(diǎn)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力,，備足應(yīng)急物資，并加強(qiáng)應(yīng)急演練,。各有關(guān)單位要加強(qiáng)與氣象部門溝通協(xié)調(diào),，隨時(shí)做好惡劣天氣春運(yùn)保障工作。
五,、以人為本,，提升服務(wù)
運(yùn)輸企業(yè)、站場要充分依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,，拓展互聯(lián)網(wǎng),、電話、手機(jī)客戶端售票等便捷渠道,，及時(shí)更新發(fā)布客票信息,。要繼續(xù)提供上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票和返程票等便民服務(wù),，方便學(xué)生,、務(wù)工人員和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客的出行。重點(diǎn)站場要設(shè)立母嬰,、老幼病殘?jiān)新每秃蜍噷^(qū),、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和咨詢投訴服務(wù)臺(tái)，提高環(huán)境衛(wèi)生水平,，提供餐飲熱水供應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù),；要落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范和文明服務(wù)用語，主動(dòng)熱情服務(wù)旅客,；要完善服務(wù)和運(yùn)輸價(jià)格監(jiān)督投訴機(jī)制,，悉心聽取旅客意見，事事有反饋,。
各有關(guān)單位,、企業(yè)、站場要繼續(xù)按照交通運(yùn)輸部等五部門《關(guān)于春運(yùn)期間深入開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2015〕201號(hào)）工作要求,，繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動(dòng),，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感,。要利用廣播,、電視、報(bào)刊、短信,、網(wǎng)絡(luò),、微信號(hào)、手機(jī)客戶端等媒介,，及時(shí)發(fā)布廣大旅客關(guān)心的天氣,、路況、售票,、春運(yùn)政策和措施等信息,，引導(dǎo)旅客合理出行,。要做好交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328調(diào)處及按照省廳通知要求強(qiáng)化道路,、水路客運(yùn)信用建設(shè)工作，切實(shí)提高春運(yùn)安全和服務(wù)水平,。
六,、加強(qiáng)春運(yùn)值班和信息報(bào)送工作
春運(yùn)期間,，各有關(guān)單位要建立24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布值班,、服務(wù)投訴電話,，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，發(fā)生較大或突發(fā)事件要及時(shí)向我局報(bào)告,。要建立春運(yùn)工作信息日報(bào)制度,，當(dāng)天晚上10時(shí)前將當(dāng)日的旅客發(fā)送情況、春運(yùn)安全情況,、主要工作動(dòng)態(tài)等信息報(bào)我局,。
請各有關(guān)單位于2017年2月21日前報(bào)送春運(yùn)工作總結(jié)（含電子版）報(bào)至我局春運(yùn)辦。春運(yùn)24小時(shí)值班電話：8882636,，8878029傳真：8883559,電子郵箱：[email protected]
聯(lián)系人：林兆思 電話：8882636,。
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