一直以來,，量大面廣的中小微企業(yè)在古勞鎮(zhèn)實體經濟中占據著極其重要的位置,，為古勞鎮(zhèn)經濟高質量發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。近年來,，古勞鎮(zhèn)始終堅持“親商,、愛商、護商,、重商”思維,，致力打造一流營商環(huán)境，用心呵護企業(yè)健康成長,。為深入貫徹落實全國穩(wěn)住經濟大盤電視電話會議精神,，及時了解中小微企業(yè)訴求，助力中小微企業(yè)渡過難關,，6月以來,，古勞鎮(zhèn)以企業(yè)服務月活動開展為契機，大力推廣“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺”（以下簡稱“平臺”）的應用,，快速幫助中小微企業(yè)紓困解難,。
（圖為古勞鎮(zhèn)領導帶隊開展暖企行動）
互聯互通，構建企業(yè)訴求“綠色通道”
據悉,，該平臺的建設應用是江門市委,、市政府扎實推進穩(wěn)經濟一攬子政策落地的配套措施，該項工作由江門市委主要領導謀劃,、部署和推動,。平臺充分發(fā)揮“粵商通”與12345熱線的優(yōu)勢，探索建立協調聯動工作機制，搭建了企業(yè)訴求“集中受理,、統(tǒng)一分撥,、協同處理”的全流程“雙閉環(huán)”管理體系。企業(yè)在“粵商通”APP提交訴求后,，系統(tǒng)就會自動識別,，并按照訴求所屬領域快速、精準轉至訴求接收單位的業(yè)務專員,。業(yè)務專員在接收企業(yè)訴求后,，必須在60分鐘內響應，并與企業(yè)訴求人取得聯系,；24小時內,，訴求接收單位必須提出解決方案；7天內,，訴求接收單位必須辦結訴求事項,。最后，企業(yè)可通過“粵商通”APP查詢訴求辦理反饋結果,，并對訴求接收單位辦理結果作出“好差評”評價,；對不滿意和非常不滿意的事項，由12345熱線負責協調督辦并跟蹤回訪,，直至企業(yè)滿意,，實現企業(yè)訴求“件件有著落，事事有回音”,。
提前部署，推動平臺落地落實
2020年底以來,，古勞鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于“粵商通”APP宣傳推廣的工作部署,，明確責任部門、明確任務要求,，創(chuàng)新宣傳方式,、創(chuàng)新傳播手段，在全鎮(zhèn)范圍內大力推廣“粵商通”APP,。在全鎮(zhèn)各部門的通力配合以及全鎮(zhèn)干部職工的不懈努力下,，目前，“粵商通”APP在古勞鎮(zhèn)各市場主體中已基本實現全覆蓋,，為平臺的上線應用提前奠定基礎,。
（圖為古勞鎮(zhèn)工作人員正在對“粵商通”APP進行推廣）
6月1日，鶴山市正式啟用該平臺,。隨后,，古勞鎮(zhèn)迅速行動，由主要領導親自抓，分管領導具體抓,，對該平臺在古勞鎮(zhèn)的落地應用進行安排部署,。一是由鎮(zhèn)屬各相關辦公室安排專人，組建中小微企業(yè)訴求快速響應工作專班,，加強對平臺處置流程的學習培訓,；二是由工作專班加強與市科工商務局、市政數局等市有關部門的溝通對接,，把對企業(yè)服務與推進“鏈長制”相結合,，提升解決方案有效性和合理性；三是由鎮(zhèn)綜合治理辦公室的專員對企業(yè)訴求辦理進度進行定時跟蹤,、及時督辦,，確保所有企業(yè)訴求均能在規(guī)定時限內辦理并答復。
加強宣傳,，將暖企服務送上門
一是在鎮(zhèn)公共服務中心,、各村（居）辦公樓等地點發(fā)放平臺宣傳資料、播放平臺宣傳頁面,，點對點進行宣傳推廣,；二是將宣傳推廣與日常工作有機結合，在開展日常檢查,、召開工作會議時同步開展對平臺的宣傳,，面對面引導、演示操作流程,；三是通過“印象古勞”,、企業(yè)聯絡微信群等線上渠道，轉發(fā)《致全市中小微企業(yè)的一封信》《江門市中小微企業(yè)訴求快速響應平臺操作指引》,，鼓勵廣大中小微企業(yè)積極反映訴求,；四是由鎮(zhèn)領導班子帶隊，并選派負責任,、懂業(yè)務,、有干勁的干部深入各中小微企業(yè)，主動了解企業(yè)訴求,，協調企業(yè)解決困難,，提振企業(yè)發(fā)展信心。
（圖為古勞鎮(zhèn)工作人員正在對該平臺進行推廣）
用心用情,，助力企業(yè)紓困解難
“三連大道車流量較大,，而且其中有不少都是大貨車，導致部分路面損壞嚴重,，希望有關單位可以對受損路段進行修復,。”古勞鎮(zhèn)某家具企業(yè)的歐先生在平臺上提交了訴求。接到訴求后,，古勞鎮(zhèn)高度重視,，立即聯系安排施工隊，自7月9日起對三連大道兩處受損路段進行修復,。
（圖為施工隊正在對三連大道受損路段進行修復）
“當下,，疫情防控已成為常態(tài)化工作，我們老板對此非常重視,。但是,，疫情防控政策方針經常調整、更新,，有時企業(yè)也未必能及時了解和掌握,。最近聽說平臺上線了，我就試著在‘粵商通’APP上登記訴求,，沒想到10分鐘就有短信回復,，不到1小時就有古勞鎮(zhèn)政府的工作人員聯系我安排培訓講解事宜，第二天就有古勞鎮(zhèn)政府的工作人員到我們企業(yè)為我們講解《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》以及來（返）江人員最新管理措施,。這個平臺真是太便民,、太好用了！”古勞鎮(zhèn)某化工企業(yè)的肖先生對該平臺贊不絕口,。
（圖為古勞鎮(zhèn)某化工企業(yè)的肖先生）
據市有關部門統(tǒng)計,，6月1日至7月10日，該平臺共接收來自古勞鎮(zhèn)有關企業(yè)的28宗訴求,。在古勞鎮(zhèn)和市有關部門的共同努力下,，相關訴求均得到了及時、有效解決,，各企業(yè)對辦理結果均能給予滿意以上的評價,。
下一步，古勞鎮(zhèn)將繼續(xù)提高政治站位,，持續(xù)強化組織領導，認真落實中小微企業(yè)訴求快速響應機制,，擦亮為企解憂“金名片”,，護航中小微企業(yè)行穩(wěn)致遠、發(fā)展壯大,。
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