鶴城鎮(zhèn)為網(wǎng)格員配備自行車,，網(wǎng)格內(nèi)巡查更方便、更環(huán)保,。
人大代表溫成龍進網(wǎng)入格,，參與清理水上漂浮物。
“我想要一張小書桌,，這樣我就不用在飯桌上寫作業(yè),，媽媽也不用站著吃飯了。媽媽工作太累了,，我希望她能坐在飯桌前好好吃飯,?！苯眨Q城鎮(zhèn)昆源社區(qū)的小熙（化名）提出想要一張書桌的心愿,，社區(qū)專職網(wǎng)格員在征集群眾“微心愿”時得知這一情況,，發(fā)動社會捐贈幫助她實現(xiàn)了心愿。
記者9月2日獲悉,，今年以來,，鶴城鎮(zhèn)聚焦解決群眾訴求收集、解決,、回應等環(huán)節(jié)銜接不緊密,，回訪、問效,、反饋機制不健全等難題,，推行網(wǎng)格“發(fā)現(xiàn)上報、及時處理,、跟蹤反饋”的“三步閉環(huán)工作法”,，全力推動黨建引領“鶴城模式”2.0版本迭代升級，讓基層治理真正實現(xiàn)“微循環(huán)”,。
網(wǎng)格員主動下沉
將矛盾化解在萌芽狀態(tài)
村（社區(qū)）專職網(wǎng)格員到轄區(qū)危險水域開展防溺水巡河,、“三防”期間提前做好風險區(qū)域群眾轉(zhuǎn)移安置工作，工業(yè)園區(qū)專職網(wǎng)格員到企業(yè)排查各類安全生產(chǎn)隱患……在鶴城鎮(zhèn),，除了協(xié)助采集核查網(wǎng)格信息,，協(xié)助做好涉社會治安、矛盾糾紛,、安全生產(chǎn),、公共安全、城市管理等問題隱患排查,，也成為網(wǎng)格員日常巡查的主要內(nèi)容,。
“李先生，違約行為是不對的,，逃避不能解決問題,。如果你有什么實際困難，可以跟我們網(wǎng)格員說明,，大家一起商量解決,。”日前,，在鶴城鎮(zhèn)禾谷村,，網(wǎng)格員、黨員中心戶主動介入，成功調(diào)處了一宗土地租賃合同糾紛執(zhí)行案件,。
據(jù)了解,，今年以來，鶴城鎮(zhèn)推行“1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+4名專業(yè)網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員”分片包干模式,，網(wǎng)格員通過日常走訪巡查,，及時排查、收集,、上報網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛,、社情民意、安全問題隱患等情況,，有效準確掌握群眾“急難愁盼”訴求,。
鶴城鎮(zhèn)黨委書記丁俊超表示，該鎮(zhèn)抓住農(nóng)村“熟人社會”的特點,，依托“鎮(zhèn)黨委—村（社區(qū)）黨組織—網(wǎng)格黨組織—黨員中心戶”的組織架構(gòu),，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和黨員中心戶主動下沉,，“把脈”矛盾糾紛,。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的簡單問題由專兼職網(wǎng)格員直接處理，重點難點問題則按照分級上報流程,，實行分級流轉(zhuǎn),、閉環(huán)處置，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。
整合五大系統(tǒng)平臺
實現(xiàn)訴求“一站式”化解
據(jù)了解,，為提高應急服務和處置水平，鶴城鎮(zhèn)整合“粵平安”“邑家親”“視聯(lián)網(wǎng)”“金視通”“雪亮工程”五大系統(tǒng)平臺,，建設集指揮調(diào)度,、問題處置、跟蹤問效,、業(yè)績考核為一體的網(wǎng)格管理服務中心,，匯總?cè)罕姺从场⒕W(wǎng)格員摸排,、平臺反饋等渠道收集的問題，梳理形成訴求清單,，研判訴求成因,，明確承接主體，協(xié)調(diào)相關職能部門及時辦理,、限時結(jié)案,，實現(xiàn)訴求“一站式”化解、“一條龍”服務、“一張網(wǎng)”調(diào)度,。
“新的閉環(huán)管理模式需要與之匹配的硬核才能發(fā)揮新作用,。”鶴城鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務中心副主任任德仲說,，這就要求網(wǎng)格力量更精干,、資源更充分和集中。為此,，鶴城鎮(zhèn)向16個村（社區(qū)）網(wǎng)格集中配發(fā)了嶄新的電動車,，并為專職網(wǎng)格員配備統(tǒng)一的標識、服裝,、工具包,、對講機等裝備，助力網(wǎng)格管理服務工作,。
例如,，鶴城鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務中心收集到80多個“微心愿”后，轉(zhuǎn)給鎮(zhèn)公共服務辦,、婦聯(lián),、團委等部門鏈接社會資源，迅速得到廣州志愿驛站聯(lián)合會正佳廣場東南門志愿驛站與農(nóng)林下路志愿者驛站承運的“小蝸牛公益行”公益項目支持,，認領了第一期14個“微心愿”,，并在網(wǎng)格員的帶領下，前往14戶困難家庭,，幫助他們實現(xiàn)“微心愿”,。
“我們遇到‘疑難雜癥’，只要上報至鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務中心,，中心就會第一時間作出反應,、聯(lián)動處置?！蔽逍谴鍖Ｂ毦W(wǎng)格員謝光平說,，服務中心的運行使問題得以及時報送、解決,，既減輕了網(wǎng)格員的負擔,，也讓群眾得到了實惠。
人大代表進網(wǎng)入格
為基層治理賦能增效
據(jù)介紹,，鶴城鎮(zhèn)試點人大代表“三聯(lián)雙到通網(wǎng)格”工作模式,，將人大監(jiān)督工作下沉網(wǎng)格，以人大代表中心聯(lián)絡站為網(wǎng)格監(jiān)督主陣地,，聚焦經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定,、民生保障三大重點領域開展履職活動，建立網(wǎng)格受理事項督查反饋機制,。
近日,，鶴城鎮(zhèn)人大組織人大代表約談了第三方保潔公司，聚焦環(huán)境衛(wèi)生難點堵點,，指出轄區(qū)綠化維護和衛(wèi)生保潔工作存在的問題,，并逐一列出整改清單，提出整改建議,；鶴城鎮(zhèn)人大主席李卓峰到五星村人大代表聯(lián)絡站開展接訪活動,，并入戶向群眾反饋水心洞陂建設情況、南方村環(huán)境衛(wèi)生整改情況,。
鶴城鎮(zhèn)人大代表劉新招表示,，之前在工作中與其他領域接觸不多，閉會期間參加的人大代表活動有限,，接待選民收集到的信息也不夠全面,，參與網(wǎng)格監(jiān)督后，通過定期進網(wǎng)格走訪,，廣泛聽取選民意見建議,，并到民生實事項目現(xiàn)場視察實施情況，現(xiàn)場辦公,、現(xiàn)場交辦,，使人大監(jiān)督不受限于固定的時間、場所,，真正讓老百姓感受到人大代表就在身邊,。
據(jù)悉，鶴城鎮(zhèn)通過人大代表“三聯(lián)雙到通網(wǎng)格”工作模式,，賦能網(wǎng)格工作,，群眾通過人大代表成為訴求解決的監(jiān)督者、評判者,、推動者,，網(wǎng)格受理事項廣泛受到群眾監(jiān)督，及時反饋成效,，形成管理閉環(huán),，為基層治理賦能增效。
文/圖 江門日報記者 諶磊
通訊員 凌偉新
責任編輯：胡妙芳
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