學(xué)員（用戶）向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買課程屬于民事行為,。國家法律、法規(guī)對于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范辦學(xué)提出了一系列要求。

　　以面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)為例,，關(guān)于如何保障學(xué)生家長合法權(quán)益的問題,，我們向公眾發(fā)出提醒，選擇面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和繳納培訓(xùn)費(fèi)用時(shí),，請注意防范風(fēng)險(xiǎn),，做到“三必須”“三不要”?！叭仨殹卑ǎ?/p>

　　一是必須選擇正規(guī)機(jī)構(gòu),。學(xué)生家長向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納費(fèi)用之前，認(rèn)真查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否“證照齊全”,?！白C”指的是《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》，“照”指的是《營業(yè)執(zhí)照》或者《民辦非企業(yè)單位登記證書》,。上述證照一般張貼在營業(yè)廳的顯著位置,。辦學(xué)許可證是中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)證明，樣式全國統(tǒng)一,，許可證上面標(biāo)注有“中華人民共和國民辦學(xué)校辦學(xué)許可證”字樣,，右下角是審批機(jī)關(guān)的蓋章。學(xué)生家長也可登錄“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的“服務(wù)”→“家長服務(wù)”的欄目,，查詢該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證照信息和其他辦學(xué)信息。

　　二是必須認(rèn)真閱讀合同,。學(xué)生家長在繳納費(fèi)用之前,，請認(rèn)真,、完整閱讀所有合同條款，逐字逐句確認(rèn),，務(wù)必要求簽署合同,。對于合同條款與銷售代表的口頭表述或者聊天記錄不一致的，學(xué)生家長要以合同規(guī)定為準(zhǔn),。盡量選用教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》,。

　　三是必須妥善保管單據(jù)。各位學(xué)生家長要在簽訂合同后再付款,，并索要正規(guī)發(fā)票或其他收款憑證,。各位學(xué)生家長要妥善保管好合同文本、票據(jù)等資料（電子合同務(wù)必及時(shí),、完整保留截圖）,，后續(xù)如出現(xiàn)維權(quán)時(shí)一并提交。

　　“三不要”包括：

　　一是不要聽信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾,。各位學(xué)生家長在核查資質(zhì),、繳納費(fèi)用時(shí)，務(wù)必親力親為,、仔細(xì)甄別,、眼見為實(shí)，不要輕易聽信銷售人員的口頭宣傳,、廣告標(biāo)語等,。銷售人員陳述的內(nèi)容和做出的承諾、約定的事項(xiàng)務(wù)必在合同條款中予以確認(rèn),。

　　二是不要一次繳納超期大額費(fèi)用,。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)有固定成本，各位學(xué)生家長不要貪圖優(yōu)惠,、不要一次繳納時(shí)間跨度超3個(gè)月或超過60課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用。如有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超期收費(fèi),，請務(wù)必更換其他收費(fèi)合規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。

　　三是不要向籌設(shè)期的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納任何費(fèi)用。學(xué)生家長出現(xiàn)退費(fèi)糾紛且與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí),，盡量找到培訓(xùn)合同和收費(fèi)憑證,，并向行政主管部門申訴或者向各級消費(fèi)者委員會(huì)反映，也可直接向人民法院提起民事訴訟,，以尋求支持,。